Xã chú trọng nâng cao trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương hành chính của đội ngũ cán bộ, công chức; thực hiện nghiêm quy định trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính. Các thủ tục, quy trình, thời gian giải quyết và các khoản phí, lệ phí được công khai, minh bạch, tạo điều kiện để người dân dễ tiếp cận, thực hiện. Cùng với đó, xã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong hoạt động quản lý nhà nước; tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, khai thác các tiện ích số, góp phần giảm thời gian, chi phí và số lần đi lại khi thực hiện thủ tục hành chính.

Trong tháng 8, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Chiêm Hóa đã tiếp nhận và giải quyết tổng số 2.041 hồ sơ. Trong đó, tập trung chủ yếu vào các lĩnh vực thiết yếu đối với người dân như: chứng thực bản sao và chứng thực chữ ký (1.858 hồ sơ); hộ tịch (172 hồ sơ); đất đai (5 hồ sơ, hiện đang trong hạn giải quyết); Lĩnh vực người có công (03 hồ sơ, hiện đang trong hạn giải quyết 01 hồ sơ); Lĩnh vực hoạt động xây dựng: (03 hồ sơ). Tỷ lệ hồ sơ thực hiện trực tuyến đạt mức tuyệt đối 100%. Đồng thời, kỷ cương hành chính được giữ vững, chất lượng phục vụ được nâng lên với tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 100%, không phát sinh hồ sơ trễ hạn gây phiền hà cho tổ chức, cá nhân. Lũy kế từ 01/1 đến 31/8/2026: tiếp nhận giải quyết 10.587 hồ sơ. Số hồ sơ thực hiện trực tuyến 10.587/10.587 hồ sơ đạt 100%. duy trì vững chắc tỷ lệ 100% hồ sơ trực tuyến và 100% hồ sơ đúng hạn. Trung tâm đã thực hiện nghiêm túc việc niêm yết công khai, đầy đủ, kịp thời các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã, bảo đảm minh bạch, dễ tra cứu. Bên cạnh việc niêm yết trực tiếp tại Trụ sở và mã QRcode, các TTHC cũng được Trung tâm phối hợp với Trung tâm Dịch vụ công xã Chiêm Hoá cập nhật trên Cổng thông tin điện tử của Ủy ban nhân dân xã và các trang mạng xã hội. Việc công khai này giúp người dân nắm bắt kịp thời các quy định mới.

Tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, cán bộ, công chức được yêu cầu thực hiện tốt phương châm “lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, hướng dẫn cụ thể, giải đáp kịp thời những khó khăn, vướng mắc, không để người dân phải đi lại nhiều lần do thiếu thông tin hoặc chưa nắm rõ quy trình.

Đặc biệt, xã Chiêm Hóa quan tâm tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh, kiến nghị của người dân; thường xuyên rà soát những thủ tục còn bất cập để đề xuất điều chỉnh, đơn giản hóa, nâng cao chất lượng phục vụ. Việc khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước được xem là cơ sở quan trọng để chính quyền nhìn nhận những mặt đã làm được, những hạn chế cần khắc phục. Mỗi cán bộ, công chức xã Chiêm Hóa tiếp tục nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ giao tiếp, văn hóa công sở và ý thức phục vụ nhân dân. Mỗi người dân cũng tích cực tham gia thực hiện dịch vụ công trực tuyến, cung cấp thông tin chính xác, đồng thời đóng góp ý kiến để cơ quan hành chính ngày càng hoàn thiện.

Với sự chung tay của cả hệ thống chính trị, đội ngũ cán bộ, công chức và nhân dân, xã Chiêm Hóa phấn đấu xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện và hiệu quả, qua đó nâng cao chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, góp phần xây dựng chính quyền gần dân, sát dân và vì nhân dân phục vụ.