Ngay từ đầu năm, Trung tâm đã chủ động tham mưu cho Ủy ban nhân dân xã ban hành các kế hoạch, chương trình công tác cụ thể nhằm triển khai hiệu quả nhiệm vụ cải cách hành chính. Trong đó, đặc biệt chú trọng đến việc rà soát, đơn giản hóa các thủ tục hành chính, giảm bớt các khâu trung gian không cần thiết, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp khi đến giao dịch.

Tổng số thủ tục hành chính đã tiếp nhận: 2.846 hồ sơ. Số hồ sơ giải quyết đúng hạn 100%. Trong đó: Hồ sơ đã giải quyết: 2829 hồ sơ. Hồ sơ đang trong hạn giải quyết: 17 hồ sơ. Kết quả đánh giá thực hiện bộ chỉ đạo điều hành trong quý I/ 2026 thống kê trên hệ thống https://dichvucong.gov.vn đến ngày 10/3/2026 đạt 95,39 điểm. Chỉ số công khai minh bạch: 100% đạt 18/18 điểm; Chỉ số đánh giá mức độ hài lòng: 18/18 điểm.

Công tác tiếp nhận hồ sơ được thực hiện nghiêm túc theo đúng quy trình “một cửa”, “một cửa liên thông”. Tất cả các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của xã đều được niêm yết công khai, rõ ràng về thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết, lệ phí, giúp người dân dễ dàng tra cứu và thực hiện. Cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân ngay từ khâu đầu tiên, hạn chế tối đa việc phải đi lại nhiều lần.

Bên cạnh đó, Trung tâm cũng tích cực ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính. Việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử từng bước được triển khai đồng bộ, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết, nâng cao tính chính xác và minh bạch. Người dân có thể theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ của mình thông qua các hệ thống trực tuyến, từ đó tăng cường niềm tin vào hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.

Một điểm nổi bật trong hoạt động của Trung tâm là luôn duy trì tốt kỷ luật, kỷ cương hành chính. Cán bộ, công chức chấp hành nghiêm túc giờ giấc làm việc, đeo thẻ công chức, thực hiện chuẩn mực giao tiếp, ứng xử văn minh, lịch sự. Tinh thần “trọng dân, gần dân, hiểu dân và có trách nhiệm với dân” được thể hiện rõ trong từng hành động, việc làm cụ thể, góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, phục vụ.

Ngoài ra, Trung tâm thường xuyên phối hợp với các bộ phận chuyên môn của xã để đẩy nhanh tiến độ giải quyết hồ sơ, nhất là đối với các thủ tục liên quan trực tiếp đến đời sống của người dân như đăng ký hộ tịch, chứng thực, đất đai, chính sách xã hội… Những hồ sơ đủ điều kiện đều được giải quyết đúng và trước hạn, hạn chế tối đa tình trạng chậm trễ, tồn đọng.

Công tác tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân cũng được Trung tâm quan tâm thực hiện. Các ý kiến đóng góp đều được lắng nghe, tiếp thu và kịp thời xử lý, qua đó không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ. Đồng thời, Trung tâm định kỳ tổ chức đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với việc giải quyết thủ tục hành chính, coi đây là cơ sở quan trọng để điều chỉnh, hoàn thiện quy trình làm việc.

Nhờ những nỗ lực đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chiêm Hóa đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt cao, không để xảy ra tình trạng gây phiền hà, sách nhiễu cho người dân. Sự hài lòng của tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch ngày càng được nâng lên, góp phần củng cố niềm tin của nhân dân đối với chính quyền địa phương.

Trong thời gian tới, Trung tâm tiếp tục xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt. Tập trung nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, đẩy mạnh chuyển đổi số, hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp. Đồng thời, tăng cường công tác tuyên truyền để người dân hiểu và tích cực tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí.

Có thể khẳng định, với tinh thần trách nhiệm cao, sự tận tụy và quyết tâm đổi mới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chiêm Hóa đang từng bước nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của tổ chức và công dân, đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.